Introducción
En el entorno digital actual, las campañas locales de Google Ads se han convertido en una herramienta indispensable para negocios físicos que buscan atraer clientes cercanos. En este caso de estudio, te compartimos cómo desde Nexmark logramos duplicar la captación de leads de un cliente en menos de 60 días, aplicando una estrategia localizada, inteligente y medible.
🧩 El reto
Nuestro cliente, un centro de estética ubicado en una ciudad de tamaño medio, nos contactó con un problema claro: la cantidad de leads había caído un 30% respecto al mismo período del año anterior, a pesar de mantener una buena presencia en redes sociales y de contar con reseñas positivas en Google.
Algunos puntos clave del diagnóstico inicial:
- Presencia en Google Maps, pero sin una estrategia SEM activa.
- Campañas anteriores limitadas a redes sociales, sin resultados escalables.
- Alto nivel de competencia local con otros centros similares.
- Público objetivo: mujeres de entre 25 y 50 años, ubicadas a menos de 10 km del local.
🧭 Análisis previo: lo que aprendimos al auditar la situación inicial
Antes de lanzar la campaña en Google Ads, realizamos una auditoría completa del ecosistema digital del cliente. Este paso es clave y muchas veces omitido. Algunos hallazgos:
- La cuenta de Google Business Profile tenía buenas reseñas, pero mal categorizada: figuraba como “salón de belleza” cuando en realidad el servicio estrella era “depilación láser profesional”.
- No había historial publicitario en Google Ads, solo algunas campañas en Facebook e Instagram sin píxel configurado.
- El sitio web redirigía a una página genérica de contacto, sin información orientada a la conversión.
👉 Con estos datos, definimos dos prioridades:
- Reconstruir el funnel de captación, desde el primer clic hasta la reserva del turno.
- Implementar una estructura de conversion tracking clara y medible.
💡 La solución: campaña local con enfoque hipersegmentado
Diseñamos una estrategia de campaña local de Google Ads con segmentación geográfica avanzada, dividida en tres frentes:
1. Campaña de búsqueda localizada
- Selección de palabras clave transaccionales como: “centro de estética cerca”, “depilación láser [ciudad]”.
- Extensiones de ubicación activadas y conectadas con la cuenta de Google Business Profile.
- Presupuesto diario modesto (20€/día) con enfoque en conversiones.
2. Campaña de display en radios geográficos
- Banner promocional con oferta por tiempo limitado.
- Segmentación por código postal, radio geográfico de 10 km y afinidad (interés en cuidado personal y estética).
- Utilización de formatos responsivos adaptados a móviles.
3. Landing optimizada para captación de leads
- Creamos una página específica con formulario corto, prueba social (testimonios), CTA visible y llamado a la urgencia («Reservá tu turno hoy»).
- Tracking completo con eventos de conversión: clics en formulario, llamadas desde el anuncio, y visitas al local.
🔍 Detalle técnico de la campaña en Google Ads
🎯 Configuración de la campaña de búsqueda
- Estrategia de puja: Maximizar conversiones con límite de CPL.
- Ubicaciones: Ciudad objetivo + radios de 10 km y 5 km.
- Palabras clave:
- Exactas: [depilación láser cerca], [centro estética ciudad]
- Frase: “depilación definitiva en zona sur”, “turno estética hoy”
- Broad match con modificadores para test A/B.
🧩 Anuncios de búsqueda
Creamos 3 grupos de anuncios con copy diferente según intención:
| Grupo | Intención | Ejemplo de título |
|---|---|---|
| Informativa | Búsqueda sin urgencia | “Depilación definitiva en tu zona” |
| Urgente | Reserva rápida | “Turnos HOY – Centro de estética profesional” |
| Oferta | Motivación por precio | “Promo Depilación Láser 2×1 por agosto” |
Se testearon 9 variantes de anuncios en total. El mejor CTR (10,3%) se obtuvo con un título que incluía el nombre del barrio objetivo y urgencia:
“Turnos hoy en Palermo – Depilación profesional”.
🖼️ Campaña de display local
- Segmentación: Mujeres de 25-45 años, intereses en estética, salud y bienestar, con ubicación frecuente en la zona objetivo.
- Creatividad dinámica: Anuncios responsivos con imágenes lifestyle reales (no bancos genéricos).
- Ofertas destacadas: Frases como “Sólo 5 cupos al día” generaron +22% en clics.
📈 El resultado: más leads con menos inversión
A los 60 días del lanzamiento, los resultados fueron contundentes:
| Indicador | Antes de la campaña | Después de 60 días |
|---|---|---|
| Leads mensuales | 47 | 104 |
| CTR promedio campaña de búsqueda | 3.9% | 7.2% |
| Costo por lead (CPL) | €14,70 | €7,85 |
| Conversiones desde mapa de Google | 5 | 22 |
📌 Además, la campaña contribuyó a mejorar el posicionamiento en Google Maps y aumentar la tasa de reservas online desde dispositivos móviles.
📊 Métricas de impacto a 90 días
| Indicador | Valor inicial | Día 60 | Día 90 |
|---|---|---|---|
| Leads totales | 47 | 104 | 128 |
| CPL promedio | €14,70 | €7,85 | €6,90 |
| Tiempo promedio en landing | 34 seg | 1m 12s | 1m 30s |
| Nuevas visitas desde Google Maps | 11 | 45 | 63 |
🔄 Integración con herramientas externas
Uno de los factores clave fue la automatización del seguimiento tras el lead:
🔗 Google Ads + Google Sheets + WhatsApp
Configuramos un webhook que enviaba los datos del formulario directamente a una hoja de cálculo compartida con el equipo del cliente y al mismo tiempo generaba un mensaje automático de WhatsApp al usuario:
“¡Gracias por tu interés! Recibimos tu solicitud para reservar turno. En breve te escribiremos para confirmarlo 👋”
Este paso aumentó la tasa de contacto efectivo de 55% a 88% en leads entrantes.
Además, esto permitió responder más rápido sin depender del personal administrativo, lo que hizo posible escalar sin aumentar el equipo.
🧠 Estrategia de remarketing local
Una vez generada la primera base de tráfico, activamos campañas de remarketing a los usuarios que:
- Visitaron la landing pero no completaron el formulario.
- Vieron más de 2 páginas del sitio.
- Buscaron servicios similares en Google en los 7 días posteriores.
Estas campañas usaron anuncios más personalizados:
- “¿Aún estás buscando depilación láser en [ciudad]?”
- “Volvé y reservá tu turno con 10% off solo por hoy”
El CTR del remarketing fue 2,4x mayor que la campaña original. Y lo más importante: el remarketing representó el 30% de las conversiones totales.
🌐 SEO local + SEM: el combo que potencia todo
Mientras la campaña estaba activa, también optimizamos el perfil de Google Business:
- Mejoramos la categoría principal.
- Añadimos fotos reales del lugar, testimonios en imagen y promociones.
- Publicamos actualizaciones semanales con los mismos copies de los anuncios.
Este trabajo elevó el posicionamiento del centro en búsquedas tipo “cerca de mí”, potenciando también los leads orgánicos y no solo los pagos.
🎓 Aprendizajes clave
✅ 1. La hipersegmentación geográfica marca la diferencia
Los resultados confirman que limitar el alcance de los anuncios a radios específicos y barrios relevantes reduce el desperdicio de clics y mejora el retorno de inversión.
✅ 2. El copy importa más en local
Palabras como “cerca”, “en tu zona”, “a minutos” y “cupos limitados” aumentaron significativamente la conversión al generar proximidad y urgencia.
✅ 3. No subestimes el poder del mapa
Una gran parte de las conversiones provino de clics en la extensión de ubicación de Google Ads y búsquedas directas con intención local.
✅ 4. Una landing clara acelera la decisión
La diferencia entre un lead y un rebote muchas veces está en el diseño del formulario, la velocidad de carga y el CTA.
🛠️ Lo que haríamos diferente la próxima vez
Aunque los resultados fueron excelentes, detectamos algunas oportunidades de mejora:
- Poder de agendado online inmediato: si bien hubo formulario, no ofrecimos un agendador en tiempo real. Hubiera aumentado la tasa de cierre.
- Campañas de video locales: con pequeños clips mostrando el espacio y al staff, podríamos haber generado aún más confianza.
- Segmentación por clima: en servicios estéticos, el clima influye (más demanda en días soleados). Automatizar campañas según condiciones meteorológicas sería un próximo paso.
🤖 ¿Podría lograrse esto sin Google Ads?
La respuesta corta es: muy difícil.
Este cliente ya invertía en redes sociales, tenía un buen Instagram, pero nunca logró sistematizar la captación de leads, y mucho menos escalarla. Google Ads, bien armado, no solo trajo más tráfico sino que disparó intenciones reales de compra.
Y lo mejor: todo fue medible, escalable y replicable.
❓Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Este tipo de campañas solo sirven para negocios físicos?
No. Aunque el caso fue un local físico, la lógica es aplicable a negocios online con audiencias geolocalizadas, como entrenadores personales, clases presenciales, clínicas o tiendas con retiro en punto de venta.
¿Cuál es el presupuesto mínimo recomendado para una campaña local?
Depende de la competencia en tu zona y rubro. En este caso, comenzamos con 20 € al día. Pero con una buena estrategia, incluso con presupuestos bajos se pueden lograr grandes resultados.
¿Necesito tener sitio web para hacer Google Ads local?
Lo ideal es tener una landing optimizada para convertir. Sin embargo, si aún no tenés un sitio, se puede empezar redirigiendo a tu ficha de Google Business o usando sitios autoadministrables con IA, como los que ofrecemos en Nexmark:
👉 Ver ejemplo de sitio autoadministrable con IA
¿Qué pasa si en mi zona hay mucha competencia?
Eso hace que el trabajo estratégico sea aún más necesario. En lugar de pelear por clics genéricos, usamos palabras long tail, segmentación de barrio y creativos muy orientados a la acción. También se puede trabajar el SEO local en paralelo.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Generalmente, entre 10 y 20 días después de lanzar la campaña, ya se perciben cambios medibles. En este caso, los primeros leads llegaron en menos de 72 h.
🚀 ¿Te gustaría escalar tus leads sin aumentar tu equipo?
En Nexmark ayudamos a negocios locales y regionales a captar más clientes con campañas digitales inteligentes, sin que tengan que dedicar tiempo técnico.
👉 Solicita una auditoría gratuita de tu captación local aquí:
nexmark.es/contacto
📌 Conclusión
Este caso demuestra que no es necesario un presupuesto enorme para duplicar los leads: es cuestión de estrategia, foco y ejecución inteligente. Google Ads, bien trabajado, se convierte en un canal altamente rentable incluso para negocios locales.
🔗 Recursos recomendados
- Cómo configurar tu primera campaña local en Google Ads paso a paso
- Tendencias de publicidad digital local en 2025 – Think with Google
