Última actualización: 16 de marzo de 2025
1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
El presente Descargo de Responsabilidad (en adelante, «Disclaimer») establece las condiciones específicas bajo las cuales David Dueñas, operando bajo la marca NEXMARK (en adelante, «NEXMARK»), presta sus servicios de marketing digital.
La contratación de cualquier servicio ofrecido por NEXMARK implica la aceptación total e incondicional de este Disclaimer, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en nuestra web.
2. SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
2.1 Naturaleza de los servicios
NEXMARK ofrece servicios profesionales de marketing digital que incluyen, pero no se limitan a, estrategia digital, gestión de redes sociales, publicidad online, email marketing, análisis de datos y posicionamiento SEO/SEM. Estos servicios tienen carácter consultivo y de ejecución técnica.
2.2 Expectativas de resultados
NEXMARK ejecutará los servicios contratados con la máxima diligencia profesional, aplicando las mejores prácticas del sector y utilizando las herramientas y técnicas adecuadas para cada caso. Sin embargo:
- NEXMARK NO GARANTIZA resultados específicos en términos de ventas, conversiones, tráfico, posicionamiento, visibilidad o cualquier otro indicador de rendimiento comercial.
- Los resultados de las estrategias de marketing dependen de múltiples factores externos, incluyendo pero no limitado a: la competencia del mercado, cambios en los algoritmos de buscadores y plataformas, la calidad de los productos o servicios del cliente, la reputación previa de la marca, y el comportamiento de los consumidores.
- Las estadísticas, proyecciones o estimaciones proporcionadas tienen carácter meramente orientativo y no constituyen compromisos contractuales.
3. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICAS
3.1 Factores tecnológicos externos
NEXMARK queda expresamente exonerada de responsabilidad por:
- Cambios en los algoritmos de Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter) u otras plataformas digitales que puedan afectar a las estrategias implementadas.
- Caídas temporales o permanentes de servicios de terceros utilizados para la ejecución de campañas (plataformas publicitarias, servidores de email marketing, etc.).
- Cambios en las políticas de publicidad o términos de servicio de las plataformas digitales.
- Limitaciones o restricciones impuestas por plataformas digitales sobre cuentas de anunciantes o contenidos.
3.2 Contenidos e información proporcionada por el cliente
El cliente asume plena responsabilidad por:
- La veracidad, exactitud y legalidad de toda la información proporcionada a NEXMARK para la ejecución de las campañas.
- La titularidad y derechos de uso de todos los materiales (imágenes, textos, logos, etc.) facilitados a NEXMARK.
- El cumplimiento de la normativa sectorial aplicable a sus productos o servicios (salud, finanzas, juego, etc.).
- Las declaraciones, afirmaciones o compromisos incluidos en los materiales publicitarios desarrollados según sus indicaciones.
3.3 Interrupciones del servicio
NEXMARK podrá suspender temporalmente sus servicios en caso de:
- Impago de facturas en los términos acordados.
- Provisión de materiales o contenidos que puedan infringir la ley o derechos de terceros.
- Solicitud de acciones que contravengan las políticas de las plataformas publicitarias.
- Circunstancias de fuerza mayor.
4. LIMITACIÓN DE INDEMNIZACIONES
En caso de reclamación por incumplimiento o defecto en la prestación de servicios por parte de NEXMARK, se acuerda expresamente que:
- La responsabilidad máxima de NEXMARK se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por los servicios específicos objeto de reclamación.
- NEXMARK no será responsable en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños reputacionales o cualquier otro perjuicio que no sea consecuencia directa e inmediata de sus acciones.
- El plazo para presentar cualquier reclamación será de 30 días naturales desde la finalización del servicio específico objeto de reclamación.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Para el correcto desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa, productos y servicios.
- Entregar los materiales necesarios en los formatos solicitados y en los plazos acordados.
- Revisar y aprobar los contenidos y estrategias en los plazos establecidos.
- Informar inmediatamente de cualquier cambio relevante en su negocio que pueda afectar a las campañas.
- Mantener una comunicación fluida con el equipo de NEXMARK.
- No manipular ni alterar las campañas configuradas sin autorización previa.
6. ASPECTOS LEGALES Y REGULATORIOS
6.1 Cumplimiento normativo en publicidad
El cliente reconoce que determinados sectores están sujetos a regulaciones específicas en materia publicitaria (finanzas, salud, juego, etc.). NEXMARK puede ofrecer orientación general sobre buenas prácticas, pero no proporciona asesoramiento legal especializado.
Es responsabilidad exclusiva del cliente:
- Verificar que sus campañas publicitarias cumplen con la normativa sectorial aplicable.
- Obtener las autorizaciones administrativas necesarias para la promoción de sus productos o servicios.
- Asegurar que las ofertas, promociones y declaraciones publicitarias son veraces y pueden ser acreditadas.
6.2 Protección de datos en campañas
En relación con las campañas que impliquen tratamiento de datos personales:
- NEXMARK actuará como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del cliente.
- El cliente, como responsable del tratamiento, debe garantizar la legitimidad de las bases de datos utilizadas.
- NEXMARK no será responsable de infracciones derivadas del uso de bases de datos proporcionadas por el cliente sin los consentimientos necesarios.
7. MODIFICACIONES DEL DISCLAIMER
NEXMARK se reserva el derecho de modificar este Disclaimer en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el sitio web o su comunicación directa al cliente. La continuación en el uso de los servicios tras dichas modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Disclaimer se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del mismo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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